Patientenbefragungen in Arztpraxen

Zufriedene Patienten wünscht sich sicherlich jede Ärztin/ jeder Arzt. Sie sind Voraussetzung für einen langfristig erfolgreichen Praxisbetrieb, nicht nur im betriebswirtschaftlichen Sinn. Eine sozialwissen-schaftlich fundierte Befragung der Patienten liefert wichtige Impulse für Verbesserungsmaßnahmen. Gleichzeitig geben die Ergebnisse Auskunft, inwiefern eigene und/oder externe Qualitäts-anforderungen erfüllt werden.

Warum Patientenbefragungen?

• als ehrliche Rückmeldung auf Ihre Arbeit und die Ihrer Angestellten
• zur Verbesserung der Arzt-Patienten-Beziehung
• zur Identifizierung des Verbesserungspotenzials der Praxis
• zur Erfüllung der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses
• zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
• zur Erlangung eines Wettbewerbsvorteils
  
  

Inhalte/ Themen

• Praxisorganisation
• Kommunikation mit Patienten bzgl. Diagnostik, Therapie
• Arzt-Patienten-Verhältnis
• Behandlungsqualität
• Stärken und Schwächen
• Praxis-spezifische Fragestellungen (bei Bedarf)
• Soziodemografie