Mitarbeiter-, Personal- und Bewohnerbefragungen in Einrichtungen der Behindertenhilfe

Zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die Basis für ein langfristig erfolgreiches Einrichtungs-Management. Und das bezieht sich sowohl auf die Belegschaft mit Behinderung (=Mitarbeiter/innen), als auch auf die, die betreut (=Personal). Darüber hinaus sollte regelmäßig die Zufriedenheit der Menschen mit Behinderung in den übrigen Bereichen einer Einrichtung gemessen werden (z.B. Betreutes Wohnen, Berufsbildung, Heilpädagogik).

Mit sozialwissenschaftlich fundierten Befragungen von Personal, WfbM-Mitarbeiter/innen und Bewohner/innen (Wohnheime/ Betreutes Wohnen) können eigene wie externe Qualitätsanforderungen überprüft und entscheidende Ansätze für Verbesserungsmaßnahmen identifiziert werden.

Warum Befragungen in der Behindertenhilfe?

• als Baustein des internen Qualitätsmanagements/ Benchmarkings
• zur Erfüllung von Vorgaben nach DIN EN 9001
• zur Vorbereitung auf eine (Re-)Zertifizierung
• als ehrliche Rückmeldung bzgl. Mitarbeiterführung und interner Organisation
• zur Identifizierung des eigenen Verbesserungspotenzials
• zur Steigerung von Commitment und Engagement der Mitarbeiter
  
  

Inhalte/ Themen

• Arbeitsanforderungen und -bedingungen
• Betriebsklima
• Information und Kommunikation
• Mitbestimmung
• Weiterbildung
• Arbeitszeiten und Urlaubsregelung
• Leitung und Führung (nur bei Betreuenden)
• QM-System (nur bei Betreuenden)
• soziale/pädagogische Dienste (nur bei Betreuten)
• Essen (nur bei Betreuten)
• Räumlichkeiten (nur bei Betreuten)
• Arbeitsweg/ Fahrdienste (nur bei Betreuten)
• Betreuung (nur bei Betreuten)